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大切なお知らせ「定額サービス」一部サービス改定のお知らせ

2022.11.04 Fri.
「定額サービス」におきまして、本日より以下のように一部サービスを改定させていただきます。


【改定前】
・「定額サービス」利用停止手続きを行うと即時サービスが停止され、視聴できなくなります。
途中解約をしても日割り計算にはなりません。


【改定後】
・「定額サービス」利用停止手続きを行っても、契約(更新)日から30日間は継続して視聴ができます。


(例1)2022/11/03 21:00に契約されたお客様の視聴可能期間
→2022/12/02 23:59まで視聴可能。

(例2)2022/11/03 21:00に契約されたお客様の次回課金日時
→2022/12/02 12:00

(例3)2022/11/03 21:00に契約されたお客様が次回更新をせずに解約をしたい場合
→2022/12/02 11:59までに利用停止手続きを完了していただければ次回自動更新はございません。







【よくある質問】
Q:2022年11月4日(金)以前に「定額サービス」の契約をしていますが、上記改定の対象になりますか?
A:2022年11月4日(金)よりも前に定額サービスをご契約されたお客様も適用されます。

Q:期間の途中で解約すれば日割り計算になりますか?
A:日割り計算にはなりません。契約(更新)日から30日間は継続して視聴ができます。

Q:使用中のクレジットカードの変更は可能ですか?
A:変更できません。
一度利用停止手続きをしていただき、期間終了後新しいクレジットカードをご用意の上、お申し込みください。

Q:クレジットカードの自動引き落とし日や時間の変更はできますか?
A:変更できません。契約(更新)日から30日後の正午12時に自動引き落としされます。
初回のご契約頂いた時間を問わず、必ず30日後の正午12時に自動引き落としとなります。予めご了承ください。

Q:新プレイヤーでの視聴、デバイスへのダウンロード再生は可能ですか?
A:できません。ブラウザによるストリーミング視聴のみとなります。
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