インフォメーション

BACK

お詫び【復旧済み】クレジットカード・楽天Edy決済不具合のお詫び

2022.11.21 Mon.
いつもCK DOWNLOADをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年11月19日(土)午後9時頃~11月20日(日)午前0時頃まで、
クレジットカード、及び、楽天Edy決済が正常に行われない不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。



【発生期間】
2022年11月19日(土)午後9時頃~11月20日(日)午前0時頃


【状況】
1. クレジットカード・楽天Edy決済が正常に行われず決済エラーになる。

2. 発生期間内に、クレジットカード決済で商品を購入し、
カード会社側で問題なく決済が完了しているが、
マイページ上に購入済商品が反映されず、動画の視聴ができない。

3. 発生期間内に、クレジットカード決済でCK POINT(CKP・CK DOWNLOAD内でご利用可能なプリペイド制ポイントサービス)を購入し、
カード会社側で問題なく決済が完了しているが、購入したポイントが反映されていない。


【影響を受けていると想定されるお客様】
クレジットカード・楽天Edy決済をご利用いただいたすべてのお客様。


【原因】
決済代行会社の決済システム動作が不安定な状況。



今現在は復旧しており、すべての決済が利用ができる状態となっております。
【状況】2. と3. に該当するお客様には順次個別にご案内させていただいております。
ご不便をおかけいたしますが今しばらくお待ちください。

また発生期間内に商品を購入したお客様で、
現在、動画の視聴ができない場合は、
本件のシステム障害の影響によるものと考えられます。
大変お手数ではございますが、弊社までお問い合わせいただきたく存じます。



【本件に関するお問い合わせ】
メールフォーム(https://www.ck-download.com/inquiry)よりお問い合わせください。

※もしおわかりになれば商品名、注文番号などを一緒に本文に入れていただけますと、
スムーズな対応ができますので、ご協力いただければ幸いです。


お急ぎの場合は、お電話でも承ります。
03-3468-5522(午前10時~午後6時 土日祝を除く)





お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
BACK

商品一覧

レーベルから探す

収録DVD発売年や、複数の条件を組み合わせた検索はこちらから

詳細検索

KEYWORDキーワードから探す

指定条件の

FEATURE商品の特徴から探す

指定条件の
すべての選択を解除

PLAYプレイ内容から探す

指定条件の
すべての選択を解除

MODEL TYPEモデルタイプから探す

指定条件の
すべての選択を解除

YEAR収録されているDVDの発売年から探す

すべての選択を解除

MAKER / LABELメーカー・レーベルから探す

すべての選択を解除
CKオリジナル
COAT
KURATATSU
COAT WEST
@nonke.com
エロコレ
NONKE CHANNEL
陰茎裏筋睾丸太郎
ディグオーバー
RYO_KANZAKI
DOKKING Film
東京CoLors
GLORY/RISE
STR8 BOYS
BRAVO-JAPAN
BOYS.BANK
NonkeProject
Healing Boy Movie
風神雷神
カピバラワークス
JUSTICE
MEN'S NUBO!!!!
新宿大名
Style-30
CLOWN -クラウン-
FetishTube
素人個人投稿
KO COMPANY
KO+LLECT
Men's Rush.TV
MANNHOUSE
Cheeks
likeboys
Mr.hat
RCHS STUDIO
JAPAN PICTURES
メンズキャンプ
FIELD EXPRESS
AXIS PICTURES
SUPER THREE
Badi
cyst
PRISM VIDEO
Platinum
Men’s LAB
Inside/インサイド
ADONIS LAND

MODELモデルから探す

すべての選択を解除

PAGE TOP