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更新情報一部のメールアドレスにてメールフォームや決済などができない事象に関して

2018.10.24 Wed.

いつもCK DOWNLOADをご利用いただき誠にありがとうございます。
一部のメールアドレスをご利用のお客様におきまして、
メールフォームからのお問い合わせや決済などができずエラーが表示される事象を確認しております。

【影響を受けるお客様】
・メールアドレスの＠の手前に.（ドット）などの記号がある。
［例］abc.@ck-download.com
・メールアドレスに連続の記号がある。
［例］abc....efg@ck-download.com

2009年3月31日以前からメールアドレスを変更せず利用しているdocomo（@docomo.ne.jp）や
auの（@ezweb.ne.jp）をお使いのお客様などに多く該当します。

なお、以下のように@の前に.（ドット）やつかない場合、
.（ドット）を連続せずひとつずつ使用しているアドレスは問題ありません。
［例］abc.egf.hij@ck-download.com
［例］coat.kuratatsu.west@ck-download.com
［例］a.b.c.d.e.f.g@ck-download.com

【状況】
・メールフォームからのお問い合わせをすると画面遷移されず、
画面上部に「入力エラーがあります。」
メールアドレス枠の上部に赤字で「The provided value is invalid」と表示される。

・会員情報変更変更時に画面遷移されず、
画面上部に「入力エラーがあります。」
メールアドレス枠の上部に赤字で「The provided value is invalid」と表示される。

・CKP購入時、及び商品購入時に、
各支払方法（クレジットカード・楽天Edy・Bitcashなど）を選択し、同意するにチェックをつけても画面遷移されず、
画面上部に「入力エラーがあります。」と表示される。

上記の例で掲載をしているメールアドレスは、
RFCというインターネットに関する世界共通の技術標準を定める団体で規定違反としており、
2018年4月25日にリニューアルオープンいたしました現在のCK DOWNLOADにおきましては、これに準じて運営を行っております。

現在のCK DOWNLOADサイトでは、これらのメールアドレスでの新規登録は出来かねます。
またリニューアルオープン前のサイトからそのままお使いいただいているお客様におきましても、
他にお持ちのメールアドレスに会員登録のご変更をいただくことをおすすめいたします。

一部のお客様にご迷惑、ご心配をおかけし、深くお詫び申し上げますとともに、
ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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