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お詫び【復旧】Edy決済後、ご注文商品が反映されない不具合に関するお詫び

2024.11.13 Wed.

いつもCK DOWNLOADをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年11月11日（月）11：30頃よりEdy決済後、ご注文商品やCKPが正常に反映されない不具合が発生しておりました。

【発生期間】
・2024年11月11日（月）11：30頃～2024年11月13日（水）12：00

今現在は復旧しており、Edy決済後、ご注文商品やCKPが即時反映される状態になっております。

お支払いが済んでいるにも関わらず即時反映されていないお客様におかれましては大変ご面倒でございますが、
メールフォームより動画商品やCKPが反映されていない旨ご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】
メールフォーム（https://www.ck-download.com/inquiry）よりお問い合わせください。

※もしおわかりになれば商品名、注文番号などを一緒に本文に入れていただけますと、
スムーズな対応ができますので、ご協力いただければ幸いです。

お急ぎの場合は、お電話でも承ります。
03-3468-5522（午前10時～午後6時　土日祝を除く）

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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